Häufig gestellte Fragen

  • Was ist der Hausnotruf Ulmer Spatz und für wen ist er ideal?

    Der Hausnotruf Ulmer Spatz ist ein regionales Notrufsystem für Menschen in Ulm, Neu-Ulm und dem Alb-Donau-Kreis. Er bietet schnelle Hilfe per Knopfdruck direkt bei Ihnen zu Hause. Perfekt für Senioren, Menschen mit gesundheitlichen Einschränkungen, Alleinlebende oder jeden, der sich einfach sicherer fühlen möchte.

    Unser Ziel ist es, dass Sie so lange wie möglich selbstbestimmt in Ihrer Wohnung leben können.

  • Wie funktioniert der Hausnotruf Ulmer Spatz im Notfall?

    Ganz einfach: Sie tragen einen kleinen, wasserdichten Funksender (als Armband oder Halskette). Im Notfall drücken Sie einfach den Knopf. Sofort wird eine Sprechverbindung zu unserer Notrufzentrale aufgebaut. Unsere Mitarbeiter sprechen direkt mit Ihnen, erkennen die Situation und leiten umgehend die passende Hilfe ein.

  • Benötige ich einen speziellen Telefonanschluss für den Hausnotruf?

    Nein. Wir bieten ausschließlich moderne Geräte an, die über das Mobilfunknetz funktionieren und somit keinen Festnetzanschluss voraussetzen. Die Geräte wählen sich dabei automatisch und ohne Ihr Zutun stets in das vor Ort am besten verfügbare Netz ein (sogenanntes innerdeutsches Roaming). Wir beraten Sie gerne individuell, welche Lösung am besten zu Ihrer Wohnsituation passt.

  • Wer kommt, wenn ich den Notruf auslöse?

    Das bestimmen Sie! Im Vorgespräch legen wir genau fest, welche Personen im Notfall benachrichtigt und alarmiert werden sollen (z.B. Familie, Nachbarn, Pflegedienst). Bei Bedarf rufen wir natürlich auch den Rettungsdienst oder die Polizei.

    Optional können Sie bei uns einen Schlüssel hinterlegen. So ermöglichen Sie unserem qualifizierten Fachpersonal, welches aus mehrjährig examinierten Pflegefachkräften besteht, oder dem Pflegedienst im Notfall einen schnellen und schadensfreien Zugang zu Ihrer Wohnung, ohne dass Türen aufgebrochen werden müssen. Ihre Sicherheit und Ihr Eigentum sind uns wichtig!

  • Übernimmt die Pflegekasse Kosten für den Hausnotruf?

    Ja, unter bestimmten Voraussetzungen bezuschussen die Pflegekassen den Hausnotruf. Wenn ein Pflegegrad vorliegt und Sie weitgehend allein leben, übernimmt die Pflegekasse in der Regel einen monatlichen Zuschuss für die Grundleistung. Wir unterstützen Sie gerne bei der Antragstellung und klären alle Details mit Ihnen.

  • Was passiert bei Stromausfall oder technischen Problemen?

    Unsere Hausnotrufgeräte sind auf maximale Sicherheit ausgelegt. Sie verfügen über eine Notstromversorgung (Akku), die auch bei einem Stromausfall für viele Stunden die Funktion gewährleistet. Zudem überwacht sich die Basisstation selbst und meldet technische Störungen automatisch an unsere Zentrale, sodass wir umgehend reagieren können, noch bevor Sie ein Problem bemerken.

    Für zusätzliche Transparenz und Sicherheit erhalten Sie außerdem ein detailliertes Datenblatt zu Ihrem Gerät, das alle wichtigen Informationen und Kontaktmöglichkeiten für eventuelle Rückfragen oder technische Anliegen enthält.

  • Was ist mit Notfall-Installationen – ist der Ulmer Spatz sofort verfügbar?

    Unser wichtigstes Ziel ist Ihre Sicherheit, jederzeit und überall. Das bedeutet: Wenn Sie notfallmäßig ein Hausnotrufgerät benötigen, sind wir für Sie da. Egal ob nachts, am Wochenende oder an Feiertagen – wir fahren auch außerhalb der regulären Geschäftszeiten zu Ihnen und nehmen eine schnelle Installation des Hausnotrufs vor. So können Sie sich umgehend wieder sicher in Ihrem Zuhause fühlen.

  • Welche Krankheitsbilder führen zu Einsätzen

    Der Hausnotruf Ulmer Spatz kann bei vielen unterschiedlichen gesundheitlichen Problemen ausgelöst werden. Nicht immer muss dabei ein klassischer Notfall vorliegen. Oft aber eine Situation, die schnelle Hilfe erfordert. Häufige Auslöser können neben Stürzen und Stolperunfällen auch Krankheiten oder Operationen sein.

    Typische, sturzgefährdende Situationen, Krankheitsbilder oder Operationen können sein:

    Augenerkrankungen

    neurologische Erkrankungen

    internistische Erkrankungen

    orthopädische Operationen

    nach der Geburt

    nach der Klinik

  • Was ist der Rückrufservice beim Hausnotruf Ulmer Spatz

    Mit unserem Rückrufservice können Sie uns bequem Ihre Kontaktdaten hinterlassen. Wir rufen Sie so schnell wie möglich zurück, um Ihre Fragen zu klären oder einen Beratungstermin zu vereinbaren. Der Rückrufservice ist für Sie kostenlos und ohne Verpflichtung.

    Rückruf anfordern: Link

  • Wie beantrage ich die Übernahme der kosten bei der Pflegekasse?

    Wir übernehmen das für Sie. Wir benötigen hierzu nur die Versichertennummer sowie die Anschrift der jeweiligen Pflegekasse.

  • Warum wird im AOK Hilfsmittelfinder bei „Hausnotruf Ulm“ ausschließlich der Hausnotruf Ulmer Spatz angezeigt

    Der Hausnotruf Ulmer Spatz ist als anerkannter Hilfsmittelanbieter bei der AOK Baden Württemberg gelistet. Bei der Suche nach „Hausnotruf Ulm“ im offiziellen AOK Hilfsmittelfinder wird daher ausschließlich unser Angebot angezeigt. Dies bestätigt, dass unser Hausnotruf die fachlichen und qualitativen Anforderungen der Krankenkasse erfüllt und als zuverlässiger Anbieter anerkannt ist.